呼叫中心呼出服务功能包括（）。

A.目标客户的确定

B.话费的催缴

C.关怀服务

D.服务脚本的设计

E.呼出控制

下列叙述中，正确的是______。

A．计算机病毒只在可执行文件中传染

B．计算机病毒主要通过读/写移动存储器或Internet网络进行传播

C．只要删除所有感染了病毒的文件就可以彻底消除病毒

D．计算机杀病毒软件可以查出和清除任意已知的和未知的计算机病毒