问题
单项选择题
下列______不是质量控制7种常用工具之一。
A.帕累托图
B.因果关系图
C.控制图
D.交叉影响矩阵
答案
参考答案:D
解析: 日本在开展全面质量管理的过程中通常将因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图(PDPC)和活动网络图统称为“新七种工具”。“老七种工具”目前仍广泛用于质量改进和质量控制,“新七种工具”是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法,经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。