问题
问答题
[说明] XX公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由XX公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制定了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
客户对项目质量没有信心的原因可能是什么
答案
参考答案：(1)张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划。
(2)质量出自计划，而不仅仅是检查。
解析： 本题考点为怎样进行项目管理计划。问题1要求考生分析导致客户没有信心的可能原因，说明项目管理计划的重要性。问题2要求考生回答项目管理计划包含内容。问题3要求考生回答，如何去制定一个符合要求的项目管理计划。