单呼成本是体现成本管理的重要指标，但由于该指标受呼叫中心自身营建成本的影响过大，所以与行业的纵向比较性不大。
参考答案：错
孔子曾经说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这告诉我们，老师的巨大力量在于[ ]
A．做出榜样
B．努力工作
C．认真学习
D．刻苦钻研
在生物进化过程中，从异养型生物进化到自养型生物的过程中，下列哪一种有机物最重要（）
A．卟啉
B．叶绿素
C．叶黄素
D．细胞色素
