平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
参考答案：对
光线斜射到平面镜上，保持平面镜的位置不动，如果入光射线靠近法线，则反射光线[ ]
A、靠近法线
B、远离法线
C、方向不变
D、无法判断
剪力墙和简体体系的高层建筑混凝土工程的施工模板，通常采用( )。
A．组合模板
B．大模板
C．滑升模板
D．压型钢板永久式模板
E．爬升模板
