平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
参考答案：对
股票质押贷款
燃烧热与反应热的关系是（）。
A.当一个反应是燃烧反应时.该燃烧反应的反应热就是燃烧热
B.燃烧热是反应热的一种类型
C.燃烧热不属于反应热，反应热是在25℃、101kPa下测定的，而燃烧反应的温度要高
D.反应热有正负之分，燃烧热全部是正值
