平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
参考答案：对
面对各种流行，下列观点正确的是[ ]
A．凡是流行的都是好东西
B．凡是流行的都是不好的东西
C．流行的东西有积极上进的，也有消极颓废的
D．流行风多姿多彩，有利也有弊
检测总补体活性，采用50%溶血试验是因为（）
A.50%溶血试验比100%溶血试验简单
B.以50%溶血作为终点较100%溶血作为终点更敏感
C.以50%溶血作为终点较100%溶血作为终点可节约时间
D.以50%溶血作为终点较100%溶血作为终点更为节省成本
E.以上都不对
