平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
参考答案：对
城镇功能分区至少应划分有
A．生活区、生产区、交通运输区
B．生活居住区、工业区、交通运输区、郊区
C．生活居住区、文教区、工业区、交通运输区
D．生活居住区、工农生产区、文教区
E．生活居住区、工农生产区、交通运输区
属于房屋的承重构件的是（）。
A、墙
B、柱
C、门窗
D、屋顶
E、散水
