平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
参考答案：对
多组阳极脱落要用（）极来交换。
老年人应用利尿剂如氢氯噻嗪等药物可引起何种不良反应（ ）
A．脱水、低血钾
B．青光眼，甚至致盲
C．室性期前收缩、房室传导阻滞及低血钾症
D．嗜睡、头晕、口干
E．水肿、高血压
