平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
参考答案：对
主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A.职务
B.职组
C.职位
D.职系
发现重大问题，如：设计更改、事故、复杂情况影响资料录取，影响施工因素等情况，钻井监督应及时向有关部门汇报外，还应及时向（）汇报。
