用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。
参考答案:对
下面四位同学的行为,有利于融入新的班集体的是 ( )
A.小明上自习课总是爱讲话
B.星期天班级组织义务劳动,小雨为睡懒觉请了病假
C.小刚向小强请教问题,小强推说不会拒绝了他
D.学校要开运动会,小华积极报名参加,为班级争光
补写出下列名句名篇和文学常识的空缺部分。(8分)
小题1:采之欲遗谁?____________________。(《古诗十九首》)
小题2:青青子衿,_______________,但为君故,沉吟至今。(《短歌行》)
小题3:________________,池鱼思故渊。(《归园田居》)
小题4:________________,以望复关。不见复关,泣涕涟涟。(《诗经·氓》)
小题5:撑一支长篙,___________________。(《再别康桥》)
小题6:复为慷慨羽声,士皆瞋目,_________________。(《荆轲刺秦王》)
小题7:《史记》被鲁迅称为“史家之绝唱,____________。”
小题8:巴金的《家》《春》《秋》被合称为“_______三部曲”。