在采购战略中，相对单一货源策略，采用多货源策略的优点有（）。

A.能与供应商建立较为稳固的关系

B.能获取更多的知识和专门技术

C.能获得高质量的货源

D.有利于降低采购成本

下列（）特征属于客户服务的本质性特征。

A.感知性

B.无形性

C.有偿性

D.不确定性