餐饮单位接到投诉后,应采取的措施包括()
A.建立完善的投诉管理制度
B.详细记录消费者的投诉
C.追查投诉问题产生的原因
D.采取措施防止类似问题的再次发生
参考答案:B, C, D
已知a-b=2,a-c=1,则(2a-b-c)2+(c-a)2的值为
西柏林协定