问题 多项选择题

餐饮单位接到投诉后,应采取的措施包括()

A.建立完善的投诉管理制度

B.详细记录消费者的投诉

C.追查投诉问题产生的原因

D.采取措施防止类似问题的再次发生

答案

参考答案:B, C, D

填空题
名词解释