参考答案：1.核心产品层。核心产品是指产品能够给消费者带来的实际利益，或者说是产品的功能和效用，是消费者购买产品的目的所在。

2.产品有形层。即消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有行部分，包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格等。

3.产品延伸层。是指产皮包含的附加服务和利益，如产品说明书、保证、技术培训等等。

4.期望产品层。指消费者购买产品时所期望的一整套属性和条件。

5.潜在产品层。是指具有变化和改进潜质的现有产品。如呼机、手机、商务通有可能合而为一。