某市为了鼓励居民节约用水，对自来水用户按如下标准收费：若每月每户用水不超过12吨，按每吨a元收费；若超过12吨，则超过部分按每吨2a元收费，如果某户居民五月份缴纳水费20a元，则该居民这个月实际用水（     ）吨。

在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。

A.可行性

B.系统化分析

C.总体规

D.新系统的逻辑设计和物理设计