参考答案：

1、认识企业的优势（了解自己产品和竞争对手的产品）；

2、市场和行业知识；

3、产品知识（特点和技能及使用知识）；

4、企业状况（企业的历史经营目标和组织机构和规章制度）；

5、销售技巧；

6、管理知识；

7、销售态度（摆正老销售人员的心态及新员工尽快进入状态）；

8、销售行政工作（如何撰写报告、处理文档、控制消费、答复客户查询、实施自我管理）。