新娘盘发要体现的特点是()。
A.优雅喜庆
B.雍容华贵
C.时尚新颖
D.前卫夸张
参考答案:A
中国第一家民族资本银行是1897年成立的()
A.中国实业银行
B.丽如银行
C.中国通商银行
D.交通银行
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列哪种表述正确()。
A、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。
B、差距越大,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。
C、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越大,服务质量也就越高。
D、差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。