参考答案：创新社会管理，要借鉴国外社会管理的有利成果，同时结合我国实际，推进和谐社会治理工作，从以下几方面着手：
一是政府要转变角色。政府从事无巨细都管抽身出来，担当起服务和协调角色，做好裁判员，充分发挥社会各细胞如企业、社区、社会团体的功能，构建全新的社会治理结构和管理模式。
二是从微观着手，改进管理方式。通过社保、诚信信息构建等多种方式，建立起公民信息体系，保护民众利益；协调各种利益关系，化解社会矛盾。
三是加强基层政府与基层社会民众之间的联系。基层政府特别要转变形象，切实引导基层群众参与社会管理，引导基层社会组织开展工作。
四是完善信息搜集和分析处置机制。在当前社会分层日趋多元、利益矛盾愈加复杂、社会整合和社会控制任务日益繁重、社会公 * * 品相对短缺的背景下，信息的搜集、分析和处置变得十分重要，这既是做好工作的要求，也是应社会各种诉求完善社会治理的要求。
五是解决民生问题，促进社会公平正义。社会管理的关键在于落实科学发展观，以人为本，解决民生问题，转变政府职能，促进政府从权力型管理到服务型管理的转变，建立成熟的社会管理体制，保障人民的权利，促进社会的和谐发展。