列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

A.工作质量

B.服务质量

C.管理水平

D.整体服务水平

投资与资本运营管理、科技管理、生产管理、财务与融资管理、人力资源管理和物流管理等类人员称( )。

A．运营管理人员
B．保障管理人员
C．市场运作人员
D．社会化服务人员