参考答案：B

解析：本题主要考查的知识点为客户服务模块包括的集成部件。
客户服务模块一般包括以下四个集成部件：(1)服务部件。(2)合同部件。(3)客户关系部件。(4)移动现场服务部件。其目标是提高客户支持、现场服务业务流程的自动化。