项目跟踪评价以( )和项目绩效管理数据库的信息为基础，以调查研究的结果为依据，通常由独立的咨询机构来完成。

A．承包商上报数据

B．监理工程师统计数据

C．业主日常监测资料

D．仲裁员的结论

（）是培训质量管理的方法之一，质量方针和质量标准。

A.工作程序

B.控制文件

C.控制环境和文化

D.信息系统