衡量质量的常用业绩指标有（）。
A.次品率
B.客户对产品或服务质量的投诉
C.产量
D.质量成本
参考答案：A, B, D
艾里克森认为青少年期良好的人格特征是（）。
A.诚实品质
B.爱的品质
C.关心品质
D.智慧、贤明品质
测定污水含杂质的标准液不能使用太久，一般要求（）天配制一次。
A、10
B、15
C、20
D、30
