参考答案：存在的问题：
(1)现行《消费者权益保护法》存在漏洞，在新的消费领域和消费方式中，对商家的责任与义务缺少明确规定；
(2)政府对商家的违法行为打击力度不足，且缺少相应的信用约束机制及鼓励性的优惠政策；
(3)商家违法成本过低，缺少操作性强的行业规定，信用缺失；
(4)消费者 * * 成本过高，缺乏 * * 手段与 * * 信心，且 * * 观念普遍比较淡薄，以致经常在自身权益遭到侵害时选择默默忍受；
(5)消费者协会的权力范围与能力有限，不能全面有效地发挥作用。