参考答案：答：营销调研过程包括以下几个步骤：
①确定调研目标(定题)：是营销调研过程中最困难的一个步骤。它需要调研人员熟悉营销学原理、营销决策过程，掌握统计学、经济学、金融、国际贸易等知识，同时还必须有市场研究的经验、判断力和灵感。
②制定调研方案(规划时间进程、人员配备、资金预算等)。
③实施调研方案，收集、分析数据(实地调研与案头调研)相结合，其中，实地调研法包括询问法、观察法、实验法。
④撰写调研报告(调研报告不能模棱两可)。