处理违章事宜的态度？
参考答案：
和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
某工程公司在市内高架线路的混凝土工程施工过程中出现了局部坍塌事故，经调查组的技术鉴定认为是由于施工单位拆模过早，混凝土未达到足够强度所造成的。由于及时发现没有造成重大损失，估计损失不足4万元，且未造成人身伤亡。
事故处理的依据是什么？事故处理报告应由谁提出？
