参考答案：A,B,C,E

解析： 加强物业服务企业的公共关系能力建设，有以下几个要点：①确立物业服务企业公共关系工作的明确目标；②加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识；③要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业；④要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”；⑤搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力。