问题 多项选择题

某生产家用电器的民营公司,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量无缺陷”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。

依照ISO 9000标准的定义:质量是“一组固有特性满足要求的程度”,要想拥有好的质量必须满足多方面的要求。这些要求至少包括( )。

A.明示的顾客要求

B.供应提出的要求

C.法律法规的要求

D.某些隐含的要求

答案

参考答案:A,C,D

解析: 本题考查知识点是对质量含义的掌握和理解。要想拥有好的质量必须满足多方面的要求,这些要求至少包括明示的顾客要求、法律法规的要求和某些隐含的要求,即ACD为正确项,B为干扰项。

选择题
单项选择题