参考答案：A

解析： 在人际交往的过程中，存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素。包括信息沟通、社会知觉和归因、互动三个层次。其中在信息沟通方面主要存在着语义障碍；在社会知觉和归因层次上，可能会出现刻板印象、先入印象、成见效应、晕轮效应和近因效应；在互动层次上容易出现的主要是自我意识障碍。