参考答案：C

解析： 业主是物业服务合同的主体，是物业服务企业的服务对象，因此，企业应把与业主的关系放在首要位置。企业与业主之间如果缺乏有效的沟通，业主不理解管理企业的工作，因而彼此间容易产生误会和隔阂，甚至产生对立情绪。具体来说，物业服务企业可通过以下途径加强与业主的沟通：①主动上门了解业主，企业的相关人员可以采用主动上门了解业主的需求的方式，向业主介绍企业运作情况，向业主解释物业管理有关规定，征求业主对企业的意见和建议；②开辟各种宣传园地；③开展丰富多彩的社区文化活动；④有效的处理业主投诉。