物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在

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问题多项选择题

物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，为了与新闻媒体进行有效沟通，应该( )。

A．制定沟通政策

B．做好准备工作

C．缩短时间

D．有效处理

E．与新闻记者建立良好的关系

答案

参考答案：A,B,E

解析：在危机公关处理时，应该从以下几个方面出发，与新闻媒体进行有效沟通：①制定沟通政策；②做好准备工作；③与新闻记者建立良好的关系；④妥善回答；⑤掌握好时间。

口语交际，情景问答题

阅读宋代词人石孝友的《惜奴娇》，然后完成后面的练习。(6分)

我已多情，更撞著、多情底你。把一心、十分向你。尽他们，劣①心肠、偏有你。共你。风②了人，只为个你。宿世冤家，百忙里、方知你。没前程、阿谁似你。坏却才名，到如今、都因你。是你。我也没星儿恨你。

[注]①劣：慈善、善良．②风：通“疯”

这是一首采用热恋中男女对话形式来写的爱情词，请根据词的内容及提示把对话补充完整。

男(热烈地)：我本来就是一个有情有义的人，更何况不期而遇上了一个多情的你。我的心虽然只有一个，但我对你的爱却有十分。

女(羞涩地)：任凭他们怎么议论，说三道四，我都不在乎。你有一颗善良的心，在我的心中，偏独只有你的位置。别人都说我痴迷狂呆，但还不都只是为了你!

男(脱口而出)：

女(娇嗔地)：

男(有点不服地)：

女(嗔怪地)：

男(急切地)：

问答题

（I）讨论函数的单调性，并证明当x>0时，；

（II）证明：当时，函数有最小值.设g（x）的最小值为h（a），求函数h（a）的值域.