问题
多项选择题
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，为了与新闻媒体进行有效沟通，应该( )。
A．制定沟通政策
B．做好准备工作
C．缩短时间
D．有效处理
E．与新闻记者建立良好的关系
答案
参考答案：A,B,E
解析： 在危机公关处理时，应该从以下几个方面出发，与新闻媒体进行有效沟通：①制定沟通政策；②做好准备工作；③与新闻记者建立良好的关系；④妥善回答；⑤掌握好时间。
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