所谓办公礼仪，是指一个工作人员办理公事时所必须遵循的（）。专业技术人员讲究办公礼仪对于本人、对于所在机关都有着重要的意义。

A、工作原则

B、礼仪规范

C、规章制度

（）是指水体因某种物质的进入，而导致水的物理、化学、生物或者放射性等方面特性的改变，从而影响水的利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象。

A、水污染

B、水富营养化

C、水体破坏

D、环境污染