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问题 单项选择题

定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）

A.查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行

B.营业人员重新发单

C.查询到工单，直接要求撤单

D.当前时间段的工单全部取消预约

答案

参考答案：A

选择题

This job needs _____ patience and practice, after all, it will become _____ enjoyable experience after weeks. [ ]

A. /; the

B. the; the

C. /; an

D. the; a

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问答题

【说明】
某大型旅店为了便于管理，欲开发一个客房管理系统。希望实现客房预订、入住登记、账务结算、退房，以及将服务项目记入客人账单。
旅客包括散客和团体，散客预订或入住时需要提供姓名、性别、身份证和联系电话，团体则提供团体名称、负责人的姓名、性别、身份证和联系电话，以及团体人数。对于散客，还要提供换房。
旅店还提供了很多服务项目，比如早餐。对每一个入住客人，服务列表记录了住宿期间的各项服务，包括服务类型、日期、数量等。当然，客人也可以不要任何服务。
旅店的客房有一个唯一的房间号，分为不同的类别，不同的房间床位数和价格不同。
为了有效的管理，需要记录每天的客房状态。客房的状态有：空闲、占用、已预订和维修。
· 客人入住后，客房处于占用状态。
· 客人退房后，客房处于空闲状态。
· 客人预订后，客房处于已预订状态。
· 预订客人入住后，客房处于占用状态。
· 预订客人取消预订后客房处于空闲状态。
· 需要维修时客房处于维修状态。
· 维修完成后客房处于空闲状态。
该系统采用面向对象方法开发，系统中的类及类之间的关系用UML类图表示，如图9-12所示是该系统的类图的一部分，图9-13描述了客房状态的转变情况。



1. 【问题1】
请用如图9-12所示的属性和方法的名称给出客人类的属性和方法(注意；团体类中的负责人姓名等与散客的对应属性含义相同，不必区分)。
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