产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。

A.价格

B.质量

C.态度

D.服务

小额贷款申请受理阶段，申请商户保证贷款的客户需提供的材料包括（）。

A.借款人身份证或户口簿的原件和复印件

B.年检合格的营业执照原件和复印件

C.经营场所产权证明或租赁合同

D.保证人居民身份证（或军官证）原件和复印件、保证人证明材料