某商业银行于2010年8月开展了如下业务：序号业务1向光设备厂贷款_爱下问搜题

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问题多项选择题

某商业银行于2010年8月开展了如下业务：

序号	业务
1	向光设备厂贷款120万元
2	吸收各种存款2000万元
3	购进长海机器厂企业债券500万元
4	受供电局委托收取居民用电费60万元
5	办理居民委托投资80万元
6	向城市商业银行拆入资金100万元
7	发行面向居民为主的金融债券500万元
8	代理政策性银行放款90万元
9	承诺当年11月向发电厂放款100万元
10	办理于当年11月到期国库券回购业务100万元
11	开办人身意外保险业务50万元
12	向光明设备厂投资入股50万元
13	向央行办理票据再贴现20万元
14	为发电厂提供咨询服务，收取服务费10万元
15	办理供电局未到期的票据贴现30万元

根据以上材料，回答下列问题：

按规定该银行不能开展的业务有( )。

A．为发电厂提供咨询服务收取服务费10万元

B．办理居民委托投资80万元

C．承诺当年11月向发电厂放款100万元

D．向光明设备厂投资入股50万元

答案

参考答案：B,D

单项选择题

现场督导管理包括现场控制和反馈控制，下列对现场督导管理描述正确的是哪项（）？

A.现场控制是指监督现场正在进行的前台服务，使其规范化、标准化，并迅速妥善地处理意外事件

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

多项选择题

重型咽白喉的临床特点为（）

A.高热、面色苍白、极度乏力

B.扁桃体上的假膜迅速扩大，延及腭垂及鼻咽部

C.假膜呈大片状，厚，呈灰色

D.口有腐臭味

E.颈淋巴结肿大