在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）。

A.敬业精神差，应加强管理

B.语言不文明，应加强培训

C.尊重意识差，应加强教育

D.公正意识差，应加强教育

E.服务意识差，应加强教育

商品流通企业在赊销商品时，赊销方为了促使赊购方尽快清偿账款而给予一定的折扣优惠，从而产生了( )。

A．商业折扣

B．现金折扣

C．购货折让

D．销货折让