客户类故障在途单监控中工单显示字段包括（）
A.证实次数
B.临近时限
C.回告次数
D.催单次数
参考答案：A, B, C, D
The system has been designed to give students quick and easy _____ to the digital resources of the library. [ ]
A. access
B. passage
C. way
D. approach
从一个班抽测了6名男生的身高，将测得的每一个数据（单位：cm）都减去165.0cm，其结果如下：
-1.2，0.1，-8.3，1.2，10.8，-7.0
（1）这6名男生中最高身高与最低身高的差是______cm；
（2）这6名男生的平均身高约为______cm．（结果保留到小数点后第一位）
