问题
多项选择题
维修时应对客户提问的回答技巧有（）
A.使用专业术语，向客户出具专业结论
B.站在安全的角度解答
C.站在客户使用者的角度解答
D.多使用浅显易懂话，打比方、举例子
答案
参考答案：A, C
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A.使用专业术语，向客户出具专业结论
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D.多使用浅显易懂话，打比方、举例子
参考答案：A, C