抗恶性肿瘤药物共有的毒性反应包括
A.消化道黏膜损害
B.骨髓抑制
C.抑制免疫功能
D.脱发
E.肝、肾功能损害
参考答案:A,B,C,D,E
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。
A.调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度
B.指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查
C.主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围
D.率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
评价某一指标的当前状态的基本方法是找出一个()作为“参照物”,将指标的当前状态与之进行比较。
A.标准水平
B.发展水平
C.一般水平
D.相对水平