网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

A.调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度

B.指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查

C.主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围

D.率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

评价某一指标的当前状态的基本方法是找出一个（）作为“参照物”，将指标的当前状态与之进行比较。

A．标准水平

B．发展水平

C．一般水平

D．相对水平