导游员对于客人的投诉，不管原因和目的是什么，都要______，及时、妥善地予以处理。
参考答案：认真对待
绝缘栅双极晶体管具有（）的优点。
A、晶闸管
B、单结晶体管
C、电力场效应管
D、电力晶体管和电力场效应管
左思花10年时间完成的一部名著是：（）
A.《两都赋》
B.《二京赋》
C.《三都赋》
D.《洛神赋》
