如果y=kx-k是一次函数，那么k的取值范围是______．

以下对于抑郁质消费者的营销策略，正确的是（）。

A．营销人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪

B．营销人员应有的放矢，避免过多言语和过分热情，以免消费者产生反感

C．营销人员应不厌其烦地有问必答，尽量帮助他们缩短购买过程

D．营销人员要小心谨慎，细心观察，适当疏导，打消顾虑，使他们在愉快的气氛中购物