参考答案：

解析：[答题要点] 1．预估及建立专业关系。社工可以运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、不评判等原则和该儿童建立专业关系，通过老师访谈及其他各种途径了解该儿童的情况。 2．评估。从现有资料分析，案主属于特殊儿童，在生理、心理、智能、情绪或适应生活上遭遇到特殊困难。她患有先天性心脏病，并且在出生后遭到遗弃，此外在孤儿院长大，缺少家庭的温暖，这些因素导致她形成孤僻、固执；任性的性格特征。 3．工作目标：协助案主融入社会环境，改变性格，增强自信，感受社会的温暖，健康快乐地成长。 4．工作方法：充分意识到孤弃儿的敏感性，意识到集体照料与家庭照料的区别。通过教育、游戏等手段，培养儿童积极参与、乐观向上的精神。为了使孤弃儿同样享受到家庭的温暖，家庭寄养和收养也可以考虑。想方设法及时治疗其疾病，随时关注病情的变化等。 5．方案执行和评估：提供服务，监督执行进度，对服务成效进行评估等，每隔一段时间进行回访，做好相应的跟踪、评估和总结工作。[试题分析] 1．本方案考查的是儿童社会工作者针对一位弃儿提供专业服务，帮助案主融入社会，改变环境，健康快乐地成长。因此，方案设计、方案实施策略、方案执行等都要根据案主的具体情况，围绕如何为其提供健康全面发展的条件、如何解决其在成长道路上遇到的特殊困难进行介入。 2．本案例回答时需要注意的问题是： (1)充分利用儿童社会工作的方法和理论；分析和考虑案主出现问题的原因，促进案主的健康全面发展。既要解决案主的生活保障和基本照料问题，也要考虑到案主年龄尚幼，在性格形成方面的可塑性，消除其心理的阴影。 (2)在为案主提供服务的过程中，为了能够改变其孤僻、任性的性格特点，可以考虑采取家庭寄养的方式。在寄养之前，应当尽量向原生家庭或相关知情人员了解儿童的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助儿童减轻焦虑、害怕等不良情绪，尽快适应新的家庭生活。此外，根据案主小方的实际情况，要尽量争取社会资源，为其提供及时的医疗救治，关注其病情的发展，为其提供必要的生活照顾。 (3)对案主的专业服务结束后，要进行目标实现程度的评估，定期做好跟踪回访工作，了解其成长的情况，保障其在生理、心理、情绪、人格、学习等各个方面的全面健康发展。