积实芍药散的病机是
A．瘀阻兼里实B．气血郁滞C．血虚寒凝D．瘀血内停E．脾虚肝郁
参考答案：B
服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。
A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能
程序化管理的重要作用？
