从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。

A.配合新产品发布的沟通过活动

B.增强顾客好感和信任感

C.实行必要的顾客关系管理

D.切实维护顾客利益

E.做好问题产品的协调工作

参与集合资产管理计划的客户可以转让其所拥有的份额。( )