人员素质测评是对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，因此它与现实生活中的物理测量没有本质区别。
参考答案：错
标准正态分布曲线的特征是（）
A．μ＝0，σ=l
B．μ=1，σ=0
C．μ＝0，σ=0
D．μ＝1，σ＝1
E．μ＝0，σ值不确定
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。
A.直接提出问题
B.首先表示歉意，再提出问题
C.等待合适时机，在表示歉意后用简洁的语言提出问题
D.没有什么要求
