公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？

A.服务态度、服务规范、服务意识

B.服务态度、服务流程、服务意识

C.服务态度、服务规范、酒店硬件

D.服务态度、服务流程、酒店硬件

关于力和运动，下列说法中正确的是（　　）

A．在平衡力的作用下，物体一定静止

B．彼此不接触的物体不可能发生力的作用

C．在平衡力的作用下，物体一定作匀速直线运动

D．物体不受力的作用，运动状态一定不改变