某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（）。

A.表明自己也是受害者之一

B.建设组成居民小组进一步了解情况

C.坦诚说明自己有不同意见

D.询问其他与会居民对此问题的感受

如何维护客户关系（）

A.替客户着想

B.不为难客户

C.尊重客户

D.信守对客户的承诺

E.以适当让步换取客户认同

F.多做些销售之外联络感情的事情