参考答案：

①社会工作者应该站在案主的角度考虑问题，即国外许多学者所说的“同理心”；

②工作者必须极富人情味，他们不带面具，愿意与他人分享；

③工作者应该善于使用对质的技巧帮助组员澄清价值和自相矛盾之处；

④工作者必须是公平的；

⑤工作者必须保守私人秘密；

⑥工作者必须真诚；

⑦工作者必须学会接纳。