问题
多项选择题
北京导游员小吴在接待一个20人的日本团时，第二天按照计划去古玩城购物。当天正值周末，古玩城人山人海，非常拥挤，其中两位游客说道：“中国人太多了，给全球经济的发展带来如此大的压力。”小吴听后十分气愤，但强压怒火，理论道：“我们已经在实行独生子女政策。”两位游客继续说“中国的独生子女政策是在侵犯 * * ”。
面对游客“中国的独生子女政策是在侵犯 * * ”的论点，导游人员应______。
A．摆事实
B．讲道理
C．诠释 * * 的涵义
D．分析独生子女政策产生的背景
E．肯定独生子女政策的作用
答案
参考答案：A,B,C,D,E
解析： 有外国旅游者拿独生子女政策来讲中国的 * * 问题，导游员讲解力求平和、客观，通过摆事实，讲道理的方式用事例来说服人，尽量不要带有明显的政治宣传和批判的语气以增强可信度。导游员应首先从全球发展的角度来阐述人口的急剧增长对经济和社会发展以及自然所造成的压力和阻碍，并在取得旅游者认同的基础上，结合独生子女政策的实施在促进中国经济社会发展中已经发挥的作用来客观地评价独生子女政策。