问题
多项选择题
肖静是B市通达旅行社的导游人员，7月10日这天社里委派她接待一个12人无全陪的入境包价旅游团，该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市，为接待好该团，小肖进行了认真准备。并根据接待计划对该团的日程进行了安排。15日8:00同司机开车去往机场，由于正值上班时间，路上发生了严重交通堵塞，致使她到达机场时，客人已等待了30分钟。她向客人表示了歉意后即带领客人上车，到景点参观游览。
小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括______。
A．面上讲解
B．线上讲解
C．过程讲解
D．点上讲解
E．即兴讲解
答案
参考答案：A,B,D,E
解析： 导游讲解的方法包括面的讲解、线的讲解、点的讲解和即兴讲解。