问题
单项选择题
(四)
某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。
在建立假说的时候可以利用( )。
A．控制图
B．因果图
C．调查表
D．散布图
答案
参考答案：B
解析： 因果图是建立假说的有效工具，图中所有因素都被假设为问题的原因。故答案为选项B。
某电脑厂最近不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多。管理者决定组成质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及问题原因。