客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。
参考答案：对
在多级保护的场合，为了满足选择性的要求，上一级熔断器的熔断时间一般应大于下一级的几倍（）
A.1倍
B.2倍
C.3倍
关于 * * 检查，下列说法错误的是（）。
A.观察两侧 * * 是否对称
B.有无皮肤、 * * 异常
C.用手指掌面平放 * * 上扪触
D.用手抓捏触诊肿块大小
E.必须检查腋窝淋巴结
