2005年5月，在纪念世界反法西斯战争胜利60周年时，普京总统说：“苏联解体是20世纪最大的政治悲剧。”苏联解体的根本原因是（ ）

A．制度因素：高度集中的政治经济体制影响了其发展

B．外部因素：西方资本主义国家的“和平演变”

C．领导因素：戈尔巴乔夫和叶利钦加快了苏联解体的过程

D．民族因素：民族问题是毁灭联盟的火药桶

《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“教育为主”原则规定，针对不同的产品和服务种类，主动做好（），通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。

A、政策分析

B、市场调研

C、宣传讲解

D、意见反馈