( )是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的社会环境之间在文化、思想、信仰和观念等各方面不一致、不和谐而产生的冲突。

A．利益冲突

B．文化冲突

C．角色冲突

D．心理冲突

电子邮件系统中，哪一项负责进行报文转换，以实现不同电子邮件系统之间的通信

A．报文存储器

B．报文传送代理

C．用户代理

D．网关