上海“十二五”规划要求“以需求为导向，积极运用先进传感、网络传输和信息处理技术，实施若干项重大信息化行动，推进城市管理和公共服务信息化，提升城市运行效率和管理服务水平。在推进城市智能化管理方面，要实施______等行动。

A.数字城管 

B.数字惠民 

C.官方微博 

D.电子政务

某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()的要求

A．仪表端庄

B．语言规范

C．举止得体

D．待人热情