参考答案：

团体决策是团体发现和解决问题的过程，共有四个阶段：

（1）发动全体成员发现实际问题、分析已掌握的事实。

（2）由成员对问题发展各自的看法互相店铺表明自己的主张。

（3）展开上衣和争论达成妥协，最终取得一致的意见。

（4）消除阴结论或意见不和而形成的关系失衡回归到原有的协调状态使成员遵从决策采取一致行动。

团体决策反映团体共识的过程，往往有三种结果：一致性的获得、冒险转正、团体思维。